（信息员：万晓明）已进入四夏大忙季节，不少客户因为忙于农活，而影响了卷烟的正常订货工作。为解决零售户的实际困难，满足农忙期间客户的服务需求，泗阳营销部及时启动应急服务预案。
为不耽误客户的农忙，该部服务人员提前进入服务区域为客户进行服务。客户经理实行错时服务营销，向客户告知次日卷烟货源情况，针对农忙季节的特点，指导客户进行订货，以满足市场各类消费者的需求。对个别不能在家等电话的客户，帮助他们与电话订货员联系、沟通。对有特殊需求的客户，送货员与客户约定送货时间、地点，确保每一位客户都能及时订到烟，保证农忙期间卷烟的销售。客户服务人员还提前告知客户近日天气情况，提醒他们提前做好准备，在时间允许的情况下，客户经理还主动帮助客户抢收抢种，真正做到急客户所急，想客户所想，进一步提高了客户的满意度和忠诚度，拉近了零售户与烟草的距离。
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