按照宿迁市纪委的统一部署和安排，12月1日上午，宿迁市局叶志良副局长带领专卖、营销、信息等部门相关人员再次走进市电台“政行风热线”，受到广大听众的热烈欢迎。
    设立“政行风热线”是宿迁市纪委近年来着力转变行政执法机关作风形象、加强社会监督、提高社会满意的重要途径，而定期走进“政行风热线”是宿迁烟草加强烟草宣传、转变执法作风、接受各方监督、提高服务水平的重要载体。在宿迁市局走进“政行风热线”与听众进行的一个小时的沟通中，没有接到一个听众投诉，只接受了5位听众的咨询，且宿迁市局叶局长和相关部门同志分别给予了耐心的满意的解释和回答，得到了市纪委和市电台相关人员的一致好评。
     今年以来，宿迁烟草在全系统深入开展了优质服务竞赛活动，着力提升服务质量和水平，全面提高客户满意度。实施流程管理，规范专卖管理行为；统筹摆布全市货源，努力满足市场需求；开展客户经理项目管理，优质服务客户；畅通客户服务通道，及时帮助解决客户困难。等等。此次宿迁市局走进政行风热线“零投诉”，是宿迁市局从日常基础工作做起，耐心细致做好客户服务的充分体现。